Refund and Cancellation Policy
অফিসিয়াল রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন নীতিমালা
Govt. Registered MSME & GST Entity
আমাদের প্ল্যাটফর্মে যেকোনো অর্ডার বা সার্ভিস বুক করার আগে নিচের নীতিমালাগুলো গুরুত্ব সহকারে পড়ুন। আমাদের সকল লেনদেন Mr. Soumen Sen-এর প্রত্যক্ষ তত্ত্বাবধানে এবং ভারতীয় বাণিজ্যিক আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
01
অর্ডার বাতিল ও পেমেন্ট বিধি
-
✔
অ্যাডভান্স পেমেন্ট: যেকোনো সার্ভিসের জন্য প্রদানকৃত অগ্রিম অর্থ (Advance Payment) কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।
-
✔
অর্ডার করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিলের সুযোগ থাকলেও, কাজ প্রসেসিং শুরু হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
-
✔
বইয়ের ক্ষেত্রে প্রিন্টিং অর্ডার প্লেস হয়ে যাওয়ার পর কোনো ক্যানসেলেশন গ্রহণযোগ্য হবে না।
02
বই (Physical Products) সংক্রান্ত নীতি
বই প্রিন্ট বা শিপমেন্ট হওয়ার পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
রিপ্লেসমেন্ট শর্তাবলী:
- • শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল বইয়ের ক্ষেত্রে পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।
- • কুরিয়ার প্যাকেট খোলার আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) থাকা বাধ্যতামূলক।
- • ডেলিভারির সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
03
ডিজিটাল সার্ভিস ও আইটি প্রোডাক্ট
ডিজিটাল কন্টেন্ট, ই-বুক এবং আইটি সার্ভিসের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড নীতি নেই। কনটেন্ট রাইটিং বা প্রুফ-রিডিংয়ে ত্রুটি থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় সংশোধন (Revision) প্রদান করি।
সহযোগিতার জন্য যোগাযোগ করুন
আমরা ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে সহায়তা প্রদান করব
Powered by Newstar Digital | Last Updated: 15/04/2026
Legal Jurisdiction: West Bengal, India. All rights reserved.